Symposium « Le harcèlement n’est pas une fatalité » : prévenir avant que les situations ne basculent • Syndicat CFTC Santé Sociaux

Symposium « Le harcèlement n’est pas une fatalité » : prévenir avant que les situations ne basculent

Santé au travail · QVCT · Dialogue social

À Metz, une journée pour rappeler que la lutte contre le harcèlement ne peut pas se limiter à la sensibilisation : elle suppose de la prévention, du dialogue social et des actions concrètes.

Le 16 juin 2026, l’Arsenal de Metz a accueilli le symposium « Le harcèlement n’est pas une fatalité : perspectives et solutions », organisé par le Groupe MAÂT / IEDRS. Cette journée, organisée pendant la semaine de la qualité de vie et des conditions de travail, avait pour ambition d’aborder la question du harcèlement dans toute sa complexité.

La Fédération CFTC Santé Sociaux a participé à ces échanges, notamment lors de la table ronde « Prévenir, alerter, agir : la place du dialogue social ». Cette intervention a permis de rappeler le rôle essentiel des partenaires sociaux dans la prévention des situations de harcèlement, la détection des signaux faibles et la construction de réponses concrètes au plus près du travail réel.

Si les échanges avec les partenaires sociaux ont principalement porté sur le monde du travail, les interventions ont également permis d’examiner les réalités du harcèlement dans les sphères scolaire, intrafamiliale et, plus largement, dans l’ensemble des espaces de vie. Cette approche globale a rappelé que le harcèlement est un phénomène de société qui dépasse largement le seul cadre professionnel.

« Le harcèlement n’est pas une fatalité. Mais il le devient lorsque les alertes ne sont pas entendues et lorsque la prévention reste un discours sans moyens. »

Subir, parcourir, ressentir, agir

Le programme était construit autour de quatre temps : subir, parcourir, ressentir et agir. Une progression utile, car le harcèlement ne se résume jamais à un mot posé sur une situation. Il y a des faits, des parcours, des effets sur la santé, mais aussi des responsabilités individuelles, collectives et institutionnelles.

Lors de la table ronde « Prévenir, alerter, agir : la place du dialogue social », Frédéric FISCHBACH, président de la Fédération CFTC Santé Sociaux, est intervenu pour porter une position claire : le dialogue social doit être un outil de prévention, pas seulement un recours lorsque tout est déjà abîmé.

Pour la CFTC, prévenir le harcèlement, c’est agir avant la rupture : sur l’organisation du travail, les collectifs, la parole des salariés et les signaux faibles.

Tout n’est pas harcèlement, mais tout ne peut pas être ignoré

La CFTC a d’abord rappelé une évidence nécessaire : tout n’est pas harcèlement. Un désaccord professionnel, une remarque isolée ou une décision mal vécue ne suffisent pas à qualifier une situation de harcèlement. Les mots doivent rester précis. Les faits doivent être établis. Les situations doivent être traitées avec méthode.

Mais cette rigueur ne doit jamais devenir une excuse pour ne rien voir.

« Tout n’est pas harcèlement. Mais des contextes dégradés peuvent favoriser l’apparition de comportements inacceptables. »

Des contextes dégradés, qu’ils soient professionnels, scolaires, familiaux, associatifs ou sociaux, peuvent favoriser l’apparition de comportements inacceptables. Lorsque les tensions s’installent durablement, que les conflits ne sont pas régulés, que les alertes sont minimisées ou que la parole n’est plus sécurisée, les risques de harcèlement et de violences psychologiques augmentent.

Prévenir, ce n’est pas réparer après coup

C’est là que la prévention primaire prend tout son sens. Prévenir, ce n’est pas attendre que la situation se dégrade au point de provoquer une rupture, une plainte ou des conséquences graves pour les personnes concernées. Prévenir, c’est agir à la source, identifier les facteurs de risque et créer des environnements où le respect, le dialogue et la dignité de chaque personne peuvent pleinement s’exprimer.

Dans les entreprises comme dans les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux ou encore dans l’aide à domicile, les représentants du personnel sont souvent les premiers à entendre les alertes. Ils voient remonter les tensions, les souffrances, les conflits qui s’installent, les équipes qui s’épuisent. Encore faut-il que leur rôle soit reconnu et que la parole des salariés puisse être portée sans peur de représailles.

« Pour parler, il faut se sentir en sécurité. Trop souvent, la personne qui alerte devient elle-même le problème. »

L’un des points essentiels rappelés lors de cette journée est là : pour parler, il faut se sentir en sécurité. Trop souvent, la personne qui alerte devient elle-même le problème. On déplace, on isole, on écarte, parfois pour éviter de traiter le fond. C’est précisément ce mécanisme qu’il faut combattre.

La prévention, un investissement collectif

Le symposium a aussi permis de rappeler que la prévention reste trop souvent le parent pauvre de notre système. En France, on répare beaucoup, on prévient trop peu. Pourtant, investir dans la prévention n’est pas une dépense inutile ni un coût supplémentaire que l’on pourrait éviter.

C’est un véritable investissement pour les organisations, les salariés et la société tout entière. Prévenir permet d’éviter des drames humains, de préserver les collectifs, de réduire les conséquences sociales et sanitaires des situations de harcèlement et de renforcer durablement le vivre-ensemble.

Ce que porte la CFTC

Pour la CFTC, la lutte contre le harcèlement et les comportements toxiques doit d’abord passer par une véritable approche de prévention primaire.

Il ne suffit pas d’intervenir lorsque les dommages sont déjà là. Il faut agir sur les causes : l’organisation du travail, les modes de management, les objectifs fixés, les moyens alloués aux équipes, les effectifs, les horaires, l’autonomie professionnelle, la charge de travail ou encore la qualité du dialogue social.

Le dialogue social ne doit jamais être une formalité. Il permet d’identifier les signaux faibles, de mettre des mots sur les dysfonctionnements et d’éviter que des problèmes collectifs soient réduits à de simples conflits individuels. C’est en traitant ces facteurs en amont que l’on peut réduire les tensions, sécuriser la parole des salariés et éviter que des situations dégradées ne conduisent à des comportements inacceptables.

Dignité, dialogue et action concrète

Les échanges ont également beaucoup insisté sur le respect de la dignité de la personne. Au-delà des dispositifs et des procédures, chaque situation doit être appréhendée avec humanité, dans le respect des individus, de leur parole et de leur intégrité. Cette exigence constitue un repère fondamental pour prévenir les violences et construire des relations plus équilibrées.

À l’occasion de la semaine de la QVCT, cette rencontre a rappelé une chose simple : au-delà de la sensibilisation, c’est par la prévention, le dialogue et des actions concrètes que peuvent se construire des environnements plus sains et plus respectueux, dans le travail comme dans la société.

Dans les métiers du soin, du social et de l’accompagnement, cette vigilance est indispensable. Les professionnels y sont confrontés à une forte pression, une charge émotionnelle importante, des contraintes organisationnelles lourdes, voire à l’isolement face à un public fragilisé. Quand les collectifs se fragilisent, les risques de rupture augmentent.

« Prévenir, alerter, accompagner, agir : ce sont des missions syndicales essentielles. »

Le harcèlement n’est pas une fatalité. Mais il le devient lorsque les alertes ne sont pas entendues, lorsque les organisations refusent de se regarder en face et lorsque la prévention reste un discours sans moyens.

Prévenir, alerter, accompagner, agir : ce sont des missions syndicales essentielles. Défendre la qualité de vie et les conditions de travail, c’est d’abord défendre un principe simple : chacun doit pouvoir évoluer dans un cadre respectueux de sa santé, de sa dignité et de sa parole.

Vue d’angle de l’Arsenal de Metz sous un ciel bleu, montrant la façade en pierre, les arcades et l’entrée du bâtiment.

Une vue extérieure de l’Arsenal de Metz, site d’accueil du symposium sur le harcèlement et les comportements toxiques.

Façade principale de l’Arsenal de Metz, bâtiment culturel en pierre, photographié par temps clair avec une grande esplanade au premier plan.

L’Arsenal de Metz a accueilli le symposium consacré à la prévention du harcèlement et des comportements toxiques. Metz, France – Sep. 6, 2025: Panoramic view of the Arsenal music center, a former military building converted into a complex of auditoriums and exhibition halls by architect Ricardo Bofill in 1989.

Intervention d’ouverture du symposium sur le harcèlement à l’Arsenal de Metz, avec un intervenant au pupitre devant un écran présentant les noms des personnalités d’ouverture.

La journée s’est ouverte par une séquence institutionnelle rappelant les enjeux de prévention et d’action face au harcèlement.

Table ronde lors d’un symposium sur le harcèlement, avec plusieurs intervenants assis sur scène devant un écran indiquant le thème « Prévenir, alerter, agir : la place du dialogue social ».

Table ronde consacrée au rôle du dialogue social dans la prévention, l’alerte et l’accompagnement face aux situations de harcèlement.

Pour la CFTC, la prévention du harcèlement et des comportements toxiques ne peut pas se limiter à traiter les situations lorsqu’elles sont déjà installées. Elle doit s’inscrire dans une véritable politique de prévention des risques organisationnels.

Les difficultés de santé mentale, l’usure professionnelle, les tensions collectives, certains accidents du travail ou encore des situations de harcèlement trouvent souvent leur origine dans la manière dont le travail est organisé. Il serait donc trop simple, et parfois injuste, de renvoyer ces situations aux seules fragilités individuelles des salariés.

La CFTC défend une approche claire : agir sur les causes avant que les dommages n’apparaissent.

Cela suppose d’interroger concrètement l’organisation du travail, les modes de management, les objectifs fixés, les moyens donnés aux équipes, les effectifs, les horaires, l’autonomie professionnelle, la charge de travail et la qualité du dialogue social.

Cette approche repose sur un principe essentiel : adapter le travail à l’humain, et non l’humain à une organisation dégradée. La santé au travail doit être intégrée dans les décisions d’organisation. La performance économique ne peut pas être durable si elle se construit au détriment de la performance sociale, de la santé des salariés et de la dignité des personnes.

Prévenir ne signifie pas apprendre aux salariés à supporter une mauvaise organisation du travail. Prévenir, c’est transformer l’organisation pour préserver la santé, la dignité et la capacité à bien faire son métier.

La CFTC alerte également sur l’usage trop restrictif de la notion de « risques psychosociaux » lorsqu’elle conduit à individualiser les problèmes. Parler de risques liés à l’organisation du travail permet de mieux nommer les causes structurelles : sous-effectifs, injonctions contradictoires, absence de marges de manœuvre, management inadapté, perte de sens, isolement professionnel ou dégradation des collectifs.

Dans les secteurs de la santé, du social, du médico-social et de l’aide à domicile, cette exigence prend une résonance particulière. Les professionnels y sont confrontés à une forte charge humaine, émotionnelle et organisationnelle. Prévenir les risques organisationnels, c’est garantir des effectifs suffisants, des collectifs stables, des espaces de dialogue professionnel, une reconnaissance du travail réel et une organisation qui permette de réaliser un travail de qualité sans compromettre sa santé.

Pour la CFTC Santé Sociaux, défendre la qualité de vie et les conditions de travail, c’est défendre le travail digne. La prévention ne consiste pas à apprendre aux salariés à supporter une mauvaise organisation du travail ; elle consiste d’abord à construire une organisation du travail qui préserve leur santé, leur dignité et leur capacité à bien faire leur métier.